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    Em Vinhedo, 82% das manifestações encaminhadas para a Ouvidoria Geral do Município foram solucionadas no 1° semestre de 2018

    Ocupando posição de destaque na Escala Brasil Transparente da Controladoria Geral da União, com a melhor nota da região de Campinas e uma das melhores do Brasil (9,72, numa escala de 0 a 10) em respeito à Lei de Acesso à Informação e Transparência, Vinhedo também está desenvolvendo um importante trabalho com a Ouvidoria Geral do Município, que faz parte da estrutura da Controladoria Geral de Vinhedo.

    No primeiro semestre deste ano, das mais de 1.700 manifestações formalizadas à Ouvidoria, 82% foram atendidas e solucionadas pelas secretarias municipais.

    “Esse é um importante canal que a população tem a disposição para se manifestar e cobrar ações do poder público. Com uma equipe atuante, as demandas são atendidas com respeito, profissionalismo e rapidez. Em algumas situações, quando não há resolução a curto prazo, mas existe estudo ou projeto na Prefeitura, o acompanhamento da demanda permanece por até seis meses, ou seja, esse índice de resolução demonstra que o canal funciona e pode ser acessado por qualquer morador”, explica o prefeito Jaime Cruz.

    O meio mais utilizado pela população para envio de demandas é o Facebook, por meio de mensagem direta. A página oficial da Prefeitura é a porta de entrada para 43% das manifestações. O e-mail, telefone e o atendimento presencial são outras opções para que a população entre em contato com a Ouvidoria Geral do Município.

    “No primeiro semestre deste ano, os assuntos mais buscados pela população nos diversos canais da Ouvidoria,foram relacionados à Festa da Uva e do Vinho, iluminação pública, corte de mato, coleta de podas, coleta de entulhos, tapa-buraco, alimentação escolar, recapeamento e contato de repartições públicas. Todas essas demandas são encaminhadas às secretarias competentes para as devidas tratativas e respostas aos solicitantes”, afirma o Controlador Geral, Elvis Tomé.

    As demandas da Rede Municipal de Saúde são acolhidas pela ouvidoria do Conselho Municipal de Saúde (CMS). Desde 2009, a ouvidoria do CMS é o órgão oficial e autônomo para receber as demandas dos usuários, sendo que todos os dados de acolhimento são repassados mês a mês para a Ouvidoria Geral do Município. Na ouvidoria do CMS, no primeiro semestre deste ano, foram registradas 552 manifestações.

    Canais de atendimento

    A Ouvidoria Geral do Município de Vinhedo atende de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas, nos seguintes canais:

    – página da Prefeitura de Vinhedo no Facebook (envio de mensagem direta em facebook.com/curtavinhedo);

    – Email: ouvidoria@vinhedo.sp.gov.br;

    – Telefone: 3826-7577 ou 3826-7828

    – Presencial: Rua Humberto Pescarini, nº 330, Centro

    Já Ouvidoria de Saúde, do CMS, atende de segunda a sexta-feira, das 8 às 16 horas, nos seguintes contatos:

    – E-mail: conselho.saude@vinhedo.sp.gov.br

    – Telefone: (19) 3886-5333

    – Presencial: Avenida Presidente Castelo Branco, nº 839, Nova Vinhedo

    Calendário de eventos

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    FESTA DO MILHO 13:00
    FESTA DO MILHO @PARQUE MUNICIPAL JAYME FERRAGUT
    maio 4@13:00
     
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    FESTA DO MILHO 13:00
    FESTA DO MILHO @PARQUE MUNICIPAL JAYME FERRAGUT
    maio 5@13:00
     
    CAMPEONATO PAULISTA FEMININO 15:00
    CAMPEONATO PAULISTA FEMININO @ESTADIO NELO BRACALENTE
    maio 5@15:00
    TROCA INGRESSO NO LOCAL, COM ANTECEDENCIA DOAÇÃO 1KG DE ALIMENTO OU 1LITRO LEITE
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    FESTIVAL DO JAPAO 10:00
    FESTIVAL DO JAPAO @PARQUE MUNICIPAL
    maio 11@10:00
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    FESTIVAL DO JAPAO 10:00
    FESTIVAL DO JAPAO @PARQUE MUNICIPAL
    maio 12@10:00
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    FESTIVAL DO JAPAO 10:00
    FESTIVAL DO JAPAO @PARQUE MUNICIPAL
    maio 18@10:00
    CAMPEONATO PAULISTA FEMININO – PALMEIRAS X AUDAX 11:00
    CAMPEONATO PAULISTA FEMININO – PALMEIRAS X AUDAX @ESTADIO NELO BRACALENTE
    maio 18@11:00
    ENTRADA 1KG DE ALIMENTO OU 1L LEITE; TROCA INGRESSO COM ANTECEDENCIA;
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    FESTIVAL DO JAPAO 10:00
    FESTIVAL DO JAPAO @PARQUE MUNICIPAL
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    ENCONTRO DE MOTOS @PARQUE MUNICIPAL JAYME FERRAGUT
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