Prefeitura de Vinhedo - Carta de Serviços

Carta de Serviços

Atualizado em: 20/09/2024 às 12h51

Assistência Social

Atendimento ao idoso de vinhedo – Quero Vida

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CIDADÃO

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Atendimento ao idoso de Vinhedo – Quero Vida

O que é o serviço?
Centro Dia para idosos (Quero Vida) é um serviço da Proteção Social Especial, para idosos com idade igual ou superior a 60 anos, de ambos os sexos em situação de vulnerabilidade ou risco social, residentes na Cidade de Vinhedo.

Qual é o órgão responsável?
Secretaria de Assistência Social

Qual é o órgão prestador?
Proteção Social Especial.

Quais são suas normas e/ou legislações que regulam o serviço?
Lei 12.435 - Sistema Único de Assistência Social - SUAS
Resolução nº 109 – Tipificação Nacional de Serviços Socioassistenciais
Guia de Orientação Técnicas Centro Dia do Idoso

Quem pode requerer o serviço?
Procura espontânea do próprio idoso ou de sua família;
Encaminhamentos do Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS).

Há prioridade para o atendimento?
Idosos em situação de vulnerabilidade ou risco social.

Quando solicitar?
Quando equipe do CREAS, do Sistema de Garantia de Direitos ou por demanda de outras polícias públicas entendam que o idoso esteja em vulnerabilidade ou risco social.

Onde solicitar?
Para essa inscrição não é necessário fazer o agendamento prévio através da Central SIM do Município de Vinhedo.

Central SIM - Centro
Endereço: Rua Monteiro de Barros, nº 17, Centro
Telefone: (19) 3876-8700 | Ramal: 1500
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 08h00 às 17h00.

Central SIM - Capela
Endereço: Estrada da Capela, nº 2.555, Capela
Telefone: (19) 3876-8700 | Ramal: 1434
Horário de atendimento: segunda a sexta, das 08h00 às 17h00

Há taxas ou cobranças?
Não

Quais os requisitos e documentos necessários para acessar o serviço?
RG, CPF, Comprovante de Endereço e Cartão Cidadão do idoso e do responsável pelo idoso.

Quais são as etapas para o processamento ou oferecimento do serviço?
1. Solicitação de vaga: o responsável pelo idoso ou próprio idoso deve procurar a Central SIM do centro ou da região da Capela para realização de cadastro e solicitação de vaga de atendimento no serviço (Quero Vida).
2. Visita domiciliar: após a realização do cadastro, a Secretaria Municipal de Assistência Social receberá os dados e fará o agendamento de uma visita domiciliar, para a verificação e para o acompanhamento necessários, a fim de verificar a viabilidade do idoso e auxílio em seu ingresso no serviço. Caso haja o indeferimento do pedido, o requerente será informado.
3. Ingresso no serviço: se atender aos pré-requisitos e tiver a solicitação deferida, após a realização da visita domiciliar, o requerente será comunicado pela Secretaria Municipal de Assistência Social e receberá as orientações para início do atendimento do idoso.

Qual o tempo estimado de espera para o atendimento?
Os prazos para acesso a esse serviço ainda não foram estimados

Qual o prazo para a prestação do serviço?
Depende da avaliação técnica de cada idoso.

Qual é a forma da prestação do serviço? E o local para acessá-lo?
Através de atividades ofertadas aos idosos no Centro Dia.
O Serviço é ofertado na Av: Presidente Castelo Branco, 1375 – Jd. São Matheus – Vinhedo – SP.
Horário de funcionamento: segunda a sexta – 08h00 às 17h00
E-mail: camargo.elaine@vinhedo.sp.gov.br

Como posso acompanhar o andamento do serviço?
O acompanhamento da solicitação de inclusão no serviço pode ser feito diretamente no Quero Vida, que fica na Avenida Presidente Castelo Branco, 1385, Jardim São Matheus ou por meio do telefone (19) 3826-7800 | Ramal: 1992, de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas.

Onde posso formalizar uma manifestação sobre esse serviço?
Na Ouvidoria Geral do Município de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 16h30, nos seguintes canais:
- Presencial ou por carta no endereço: Rua João Corazzari, nº 394, Centro, CEP: 13280-091
- Por e-mail: ouvidoria@vinhedo.sp.gov.br;
- Online por formulário eletrônico: Fala.BR ;
Denúncias são registradas somente por escrito (Carta, e-mail, ou Fala.BR).