Ir para o conteúdo

Prefeitura de Vinhedo e os cookies: Nosso site usa cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Ao continuar você concorda com a nossa Política de Cookies e Privacidade.
OK
Prefeitura de Vinhedo
Acompanhe-nos:
Rede Social Facebook
Rede Social Instagram
Rede Social Youtube
Rede Social Whatsapp
Secretarias / Departamentos
Cartão Cidadão de Vinhedo

 um documento que garante aos residentes em Vinhedo o acesso a serviços oferecidos no Município, por meio da Prefeitura de Vinhedo.

Neste cartão constam o nome do(a) munícipe, data de nascimento, o código de identificação do cidadão, filiação materna e o número do Cartão Nacional de Saúde. Seu uso é pessoal e intransferível, sendo requerido nos serviços disponibilizados pela Prefeitura.

O Cartão Cidadão de Vinhedo ainda permite à Administração Municipal conhecer melhor cada cidadão residente, a fim de melhorar o seu dia a dia nas buscas pelos serviços públicos da cidade, podendo estruturar e planejar com mais eficiência o orçamento público e, ainda, ao desenvolvimento de políticas públicas direcionadas à sua qualidade de vida.

Observação: Esclarecemos que, devido à fase de transição do Plano São Paulo, as Centrais SIM permanecerão com atendimento presencial suspenso até o dia 30 de abril de 2021. Formulários eletrônicos, e-mails (atendimento.sim@vinhedo.sp.gov.br) e recebimento de correspondência continuam operando normalmente. O atendimento presencial será retomado assim que o Plano São Paulo avançar para fases menos restritivas. Para mais esclarecimentos ou informações no telefone (19) 3886-3486.

 

Qual é o órgão responsável?

A Prefeitura de Vinhedo.

 

Qual é o órgão prestador? 

O SIM Centro e o SIM Capela.

 

Quais são as normas e/ou legislação que regulam esse serviço?

O Cadastro Único do Cidadão, conforme disposto no Decreto Municipal nº 47/2014. 

 

Quem pode requerer? 

Cidadãos que residam na cidade e que possam comprovar essa moradia no Município.

 

Há prioridade para atendimento? 

No atendimento presencial tem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo, pessoas com e transtorno do espectro autista e os obesos, conforme estabelecido pela Lei nº 10.048/2000.

 

Quando solicitar?

Quando desejar ter acesso aos serviços públicos oferecidos pela Prefeitura de Vinhedo. Pode ser solicitado em qualquer época do ano.

 

Onde solicitar? 

Para solicitar o Cartão Cidadão de Vinhedo é preciso agendar o atendimento pela internet e, na data e dia agendados, comparecer no local de atendimento com a documentação em mãos:

‣ SIM Centro
Endereço: Rua Monteiro de Barros, nº 17, Centro
Telefone: (19) 3826-2300
Horário de atendimento: das 8 às 17 horas, de segunda a sexta-feira

‣ SIM Capela
Endereço: Rua Juliana Von Zuben Dêgelo, nº 94, sala 2, Capela
Telefone: (19) 3826-1064
Horário de atendimento: das 8 horas às 16h30, de segunda a sexta-feira

Se não tiver acesso à internet para agendamento do atendimento, procure diretamente um dos locais de atendimento presencial.

 

Há taxas ou cobranças?

Não há cobrança de taxas para solicitação desse serviço.

 

Quais são os requisitos e impedimentos?

O atendimento é feito, exclusivamente, presencialmente para registro fotográfico do cidadão no momento de seu atendimento. Além disso, é preciso apresentar, obrigatoriamente, as vias originais da seguinte documentação pessoal:

‣ RG e CPF ou Carteira Nacional de Habilitação (CNH);
‣ Certidão de Nascimento, se menor de 18 anos;
‣ comprovante oficial de residência recente, emitido (no máximo) nos últimos 60 dias.

‣ Somente são aceitos como comprovantes de residência: faturas de água, luz ou telefone fixo em nome do solicitante do cartão ou de seu cônjuge (desde que haja a apresentação da Certidão de Casamento ou união estável). Se contrato de aluguel, este deve ter prazo determinado, com firma do locator e locatário reconhecidas.

O cidadão que não tiver um dos comprovantes de residência acima informados tem a opção de apresentar um comprovante de endereço complementar juntamente a um documento também complementar:

‣ Comprovantes de endereço que precisam de complementação: fatura de telefonia celular, correspondências do tipo bancária, cartão de crédito, plano de saúde, gás ou demais emitidas em nome do requerente e (no máximo) dos últimos 60 dias.

‣ Documentos complementares a serem apresentados obrigatoriamente ao comprovante de endereço complementar: título de eleitor de Vinhedo, atualizado pela biometria; OU registro imóvel, certificado de compra e venda, título de propriedade e domínio de imóvel situado em Vinhedo; OU contrato locação por prazo indeterminado, cessão de uso e outros títulos de uso de imóvel situado em Vinhedo.

Não é aceita declaração de residência como comprovante de endereço.

Se, por ventura, o(a) requerente ainda não tiver outra forma de comprovação de residência na cidade, será aberto um procedimento interno à vistoria de endereço para, se comprovado, posterior emissão do Cartão Cidadão de Vinhedo.

 

Quais são as etapas?

Se por agendamento pela internet:

1. Cadastre-se: Acesse o sítio eletrônico da Prefeitura de Vinhedo (www.vinhedo.sp.gov.br). No menu principal,  posicione o cursor em “Cidadão” e, depois, clique em “Agendamento de atendimento” .  Se não tiver uma conta (cadastro), basta fazê-lo para acesso ao sistema, seguindo o passo a passo disponibilizado.

2.  Cadastrado no sistema, forneça o e-mail e senha pessoais e clique em “Conectar”. Depois, clique em “Agendamento” para escolher o dia, unidade, horário e serviço de seu o atendimento.

3. Atendimento presencial:  No dia e horário do agendamento on-line, compareça à unidade escolhida com a documentação original e obrigatória em mãos e procure o balcão de triagem para validação dos documentos. Se a documentação estiver incompleta, será feito o agendamento de uma nova data ao seu atendimento.

4. Emissão do Cartão Cidadão de Vinhedo: se estiver apto(a) atendimento, os documentos serão digitalizados e será feito o registro fotográfico do cidadão. Depois do registro fotográfico e digitalização da documentação, o atendente fará a emissão do Cartão Cidadão de Vinhedo, entregando ao requerente ao fim do atendimento.

Se busca presencial direta nos locais de atendimento:

1. Triagem: faça o agendamento prévio da demanda e já leve a documentação exigida para análise. Se os documentos estiverem certinhos e houver agenda disponível, você já será direcionado(a) ao atendimento presencial. Se não houver agenda disponível ou a documentação estiver incompleta, será feito o agendamento de uma nova data ao seu atendimento.

2. Atendimento presencial: se estiver apto(a) ao atendimento, os documentos serão digitalizados e será feito o registro fotográfico do cidadão.

3. Emissão do Cartão Cidadão de Vinhedo: depois do registro fotográfico e digitalização da documentação, o atendente fará a emissão do Cartão Cidadão de Vinhedo, entregando ao requerente ao fim do atendimento.

 

Quais são os prazos?

O atendimento presencial tem atendimento estimado entre 30 a 50 minutos, a partir da busca no balcão de triagem.

 

Como posso acompanhar o andamento do serviço?

É possível acompanhar o agendamento de atendimento pela internet no sistema de “Agendamento de atendimento”, acessando ao sistema com e-mail e senha individuais e cadastradas pelo próprio cidadão.

 

Onde posso formalizar uma manifestação sobre esse serviço?

Você pode procurar a Ouvidoria Geral do Município. O atendimento é de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas, nos seguintes canais:

‣ Presencialmente, no paço municipal (Rua Humberto Pescarini, nº 330, Centro);

‣ Por formulário eletrônico, no Fala.BR;

‣ por carta, endereçada à Ouvidoria Geral do Município (Rua Humberto Pescarini, nº 330, Centro, Vinhedo, CEP: 13280-085);

‣ por e-mail (ouvidoria@vinhedo.sp.gov.br);

‣ nos números de telefone (19) 3826-7868 ou 3826-7577;

‣ via rede social no perfil oficial da Prefeitura de Vinhedo no Instagram ou na página oficial da Prefeitura de Vinhedo no Facebook, exclusivamente por mensagem direta.

 

Compromissos de atendimento

O agente público deve atender o cidadão com presteza, prestando as informações requeridas (ressalvadas as protegidas por sigilo) e respeitando os requisitos legais e etapas informadas ao serviço.

Ainda conforme os princípios expressos na Lei Federal nº 13.460/2017 e na Lei Municipal nº 3.915/2019, o cidadão que seja usuário de serviços públicos municipais, em seus atendimentos, deve receber atendimento com urbanidade, respeito, cortesia, acessibilidade, igualdade, eficiência, segurança e ética.

 

Informações complementares

Os moradores com cartões novos  (emitidos dentro do período de um ano, sem alteração de endereço, de telefone, de estado civil e de nome) podem solicitar a segunda via do Cartão Cidadão de Vinhedo na própria Central SIM Vinhedo Digital ou Atendimento Cidadão – Prefeitura na Capela, em seus horários de atendimento ao público. Para tanto, basta apresentar um documento original com foto, que a matriz do novo Cartão Cidadão é emitida na hora.

Para os moradores com cartões emitidos há mais de um ano ou com alteração de endereço, de telefone, de estado civil e de nome é necessário agendamento e na data agendada apresentar os documentos comprobatórios de residência (conforme Decreto Municipal nº 47/2014), como também, apresentação dos documentos pessoais originais. A matriz do novo Cartão Cidadão de Vinhedo é emitida na hora, após atualização dos dados do cadastro em sistema.

Via Rede Municipal de Ensino ou Rede Municipal de Saúde, quando se identificar a necessidade de atualização dos dados do munícipe, será agendado automaticamente o comparecimento do(a) morador(a) na Central SIM Vinhedo Digital.

Esta agenda automática visa tornar mais tranquila a atualização dos dados do cidadão e, também, facilitar seu atendimento. Esta solicitação pode ser feita sempre que forem alterados os seguintes dados no sistema: nome, data de nascimento, gênero, filiação, telefone ou endereço.

 

Seta
Versão do Sistema: 3.1.1 - 05/07/2021
Copyright Instar - 2006-2021. Todos os direitos reservados - Instar Tecnologia Instar Tecnologia