Laboratório de Análise Clínica

Carta de Serviços

Atualizado em: 25/04/2024 às 15h04

Saúde

LABORATÓRIO DE ANÁLISE CLÍNICA

O que é o serviço?
Laboratório Municipal de Análises Clínicas

Qual é o órgão responsável?
Secretaria de Saúde do Município

Qual é o órgão prestador?
Diretoria de Assistência da Secretaria de Saúde

Quais são as normas e ou legislações que regulam o serviço?
RDC 302/2005 regulamenta o funcionamento do laboratório de análises clínicas

Quem pode requerer o serviço?
Profissionais de saúde (médicos, enfermeiros, nutricionistas) da Atenção Básica, Especialidades e Urgências

Há prioridade para o Atendimento?
A prioridade dos resultados dos exames para os pacientes que estão sendo atendidos nas Unidades de Saúde, é dada via solicitação do profissional da saúde. Os exames solicitados em P.A, UPA são liberados como urgências.

Quando solicitar?
Os exames são solicitados após avaliação do paciente. Dependendo do exame há períodos que devem ser respeitados para que se peça novamente um determinado tipo de exame salvo justificativas do profissional de saúde.

Onde solicitar?
Paciente passa por consulta a qual será avaliado e então o profissional de saúde solicita os exames. Tanto nos postos da rede quanto em urgências.

Há taxas ou cobranças?
Não há taxas ou cobranças de valores para solicitação deste serviço.

Quais são os requisitos e documentos necessários para acessar o serviço?
Ser munícipe com a apresentação do Cartão Cidadão de Vinhedo (emitido pela Central SIM Vinhedo Digital), um documento de identidade com foto. Caso o usuário, não seja residente em Vinhedo e não tenha documentos, é função do servidor orientar o local e quais documentos deverão ter em mãos para emissão do mesmo.

Quais são as etapas para o processamento ou oferecimento do serviço?
O cidadão deve se apresentar dentro do horário preferencialmente agendado em um dos postos no local de coleta dos exames portando documento com foto, cartão cidadão e o pedido de exames e amostragem de urina, fezes caso haja no pedido médico. Estar em jejum 8 a 12 horas dependendo do exame previamente orientado no pós-consulta. Os materiais obtidos durante a coleta são enviados ao laboratório para triagem, conferencia e todas as demais analises pré analíticas necessárias para dar continuidade ao processamento das amostras.

Qual o tempo estimado de espera para o atendimento?
Espera de no máximo 15 minutos. Eventualmente os atrasos acontecem devido a algum problema de ordem técnica – internet, oscilação do sistema, etiquetadores, ou até mesmo cadastro do paciente com mais de um pedido médico, etc.

Qual o prazo para a prestação do serviço?
Prazo médio de 10 dias.
Se exames terceirizados de 10 a 20 dias.

Qual é a forma da prestação do serviço? E o local para acessá-lo?
Para acessar ou informações por E-mail:
diretoria.assistência@vinhedo.sp.gov.br
gerencia@vinhedo.sp.gov.br

Como posso acompanhar o andamento do serviço?
Em contato direto com a Unidade de Saúde que solicitou e ou iniciou o atendimento.

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