Atendimento Odontológico

Carta de Serviços ao Cidadão

Atualizado em: 04/05/2026 às 21h16

SECRETARIA MUNICIPAL DE SAÚDE

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Serviço para:

CIDADÃO

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ATENDIMENTO ODONTOLÓGICO

O que é o serviço?
Atendimento odontológico.

Qual é o órgão responsável?
Secretaria Municipal de saúde

Qual é o órgão prestador?
Diretoria de Assistência e Atendimento - Unidades Básicas de Saúde e CEO - Centro de Especialidades odontológicas

Quais são as normas e ou legislações que regulam o serviço?
Seguimos Normas Técnicas segundo: Ministério de Saúde, ANVISA, CFO (Conselho federal de Odontologia), CRO(Conselho Regional de Odontologia ) e Secretaria Municipal de Vinhedo.

Quem pode requerer o serviço?
Para tratamento, usuários residentes em Vinhedo portadores do Cartão Cidadão.
Casos de urgência, em todas as Unidades Básicas de Saúde.

Há prioridade para o Atendimento?
Gestantes, idosos, pacientes com doenças crônicas e/ ou pacientes com necessidades especiais seriam as prioridades no atendimento

Quando solicitar?
Quando o usuário necessitar

Onde solicitar?
Procurar a UBS mais próxima da residência do usuário

Há taxas ou cobranças?
Não há taxas ou cobranças de valores para solicitação deste serviço.

Quais são os requisitos e documentos necessários para acessar o serviço?
Ser munícipe com a apresentação do Cartão Cidadão de Vinhedo (emitido pela Central SIM Vinhedo Digital), um documento de identidade com foto. Caso o usuário, não seja residente em Vinhedo e não tenha documentos, é função do servidor orientar o local e quais documentos deverão ter em mãos para emissão do mesmo

Quais são as etapas para o processamento ou oferecimento do serviço?
O usuário deve procurar a recepção da UBS mais próxima e deixar seu nome em uma lista de espera para tratamento odontológico e quando surgir a vaga entramos em contato por telefone para agendar o horário e o paciente terá retornos semanais até a conclusão de seu tratamento.

Qual o tempo estimado de espera para o atendimento?
Depende do tratamento preconizado para cada paciente

Qual o prazo para a prestação do serviço?
A duração do acompanhamento, depende da necessidade de cada usuário

Qual é a forma da prestação do serviço? E o local para acessá-lo?
Presencial de segunda à sexta – 07:00 às 16:00 horas, em todas as Unidades de Saúde
Para acessar ou informações por E-mail:
diretoria.assistência@vinhedo.sp.gov.br
gerenciamental.saude@vinhedo.sp.gov.br

Como posso acompanhar o andamento do serviço?
Em contato direto com a Unidade de Saúde que solicitou e ou iniciou o atendimento.

Onde posso formalizar uma manifestação sobre esse serviço?
Na Ouvidoria SUS do Município de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 12h00 e das 13h30 às 16h30:
- Presencial no endereço: Rua Monteiro de Barros, nº 530, Centro Vinhedo, Cep: 13280-081;
- Por e-mail: ouvidoria.sus@vinhedo.sp.gov.br;
- Por Telefone: (19) 3826-7499 | Ramal: 3034