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A Prefeitura de Vinhedo conta com um sistema de agendamento de consultas na rede municipal, na retomada do atendimento na pandemia de coronavírus, que reduz significativamente o número de faltas de pacientes nos compromissos agendados. Com o novo sistema, as faltas registradas na atenção básica caíram, em média, de 35% para 14% e nas especialidades, em média, de 30% para 7%. As faltas trazem um grande prejuízo para a saúde pública e também para os pacientes.

Quando o morador deixa de comparecer à consulta agendada, ele tira a vaga de outro morador que poderia estar sendo atendido, contribui para aumentar o tempo de espera pela consulta e aumenta ainda mais a fila porque terá que agendar outra consulta. A Central de Agendamento de Consultas funciona diariamente, inclusive fim de semana e feriado, até as 19h.

“Esse atendimento mais cuidadoso, esse acolhimento do paciente contribui em muito para melhorar a estrutura da rede municipal de saúde. Nossas ações para cuidar da saúde da nossa população são diárias e estamos sempre investindo para qualificar cada vez mais o atendimento na nossa cidade. Saúde é prioridade e nós levamos isso a sério”, disse o prefeito Dario Pacheco.

Segundo a Secretaria de Saúde, o novo sistema também aumenta a resolutividade da atenção básica ao evitar o encaminhamento desnecessário para a especialidade. Os médicos da rede de atenção básica de Vinhedo estão recebendo treinamento constante, com cursos mensais, para responder com mais precisão às necessidades de cada paciente, com uma visão global do estado de saúde de cada um deles, o que permite o direcionamento mais efetivo aos encaminhamentos e tratamentos necessários.
 
A estratégia, segundo a Secretaria, ajudou também no enfrentamento da pandemia, com a definição de prioridade de atendimentos. “Todos os que precisaram de consultas na pandemia foram atendidos. Conseguimos organizar melhor o acesso às especialidades”, afirmou o secretário de Saúde, Milton Ribolli.  

A Central de Agendamento de Consultas conta com um setor de regulação para onde são encaminhados os pedidos de consultas com especialistas. O setor organiza a demanda e entra em contato com o paciente para informar sobre o dia da consulta uma semana antes, no máximo 15 dias, para que o morador não esqueça a data. A rede de atenção básica de Vinhedo conta com mais de 12 especialidades, entre elas neurologia, cardiologia, pneumologia, endocrinologia, ortopedia, otorrinolaringologia e urologia.