Ir para o conteúdo

Prefeitura de Vinhedo e os cookies: Nosso site usa cookies para melhorar a sua experiência de navegação. Ao continuar você concorda com a nossa Política de Cookies e Privacidade.
OK
Prefeitura de Vinhedo
Acompanhe-nos:
Rede Social Facebook
Rede Social Instagram
Rede Social Youtube
Rede Social Whatsapp
Notícias
Enviar para um amigo!
Indique essa página para um amigo com seus dados
Obs: campos com asterisco () são obrigatórios.
Enviando indicação. Por favor, aguarde...
NOV
24
24 NOV 2021
PROCON
Procon Vinhedo dá dicas para as compras na Black Friday
PROCESSANDO ÁUDIO
Compras virtuais merecem especial atenção devido ao elevado número de fraudes registradas pela Secretaria Nacional do Consumidor
A Black Friday tem se consolidado a cada ano como opção de compras por preços menores para os consumidores e como oportunidade de vendas para os comerciantes. O Procon Vinhedo orienta, porém, que o consumidor tome alguns cuidados antes de realizar a compra para evitar que ela se torne um problema. No ano passado, o Procon-SP registrou mais de dois mil atendimentos relacionados à Black Friday. Por isso é importante que os clientes fiquem atentos.

Segundo a diretora do Procon Vinhedo, Carolina Nader, a Black Friday é uma data esperada e, de modo geral, o mercado tem demonstrado amadurecimento e respeito às leis, assim como os clientes têm maior conhecimento sobre seus direitos. Para evitar problemas nas compras, o Procon Vinhedo listou algumas dicas valiosas.

“Desejamos que essa edição da Black Friday seja de fato uma oportunidade de fazer boas compras, de forma segura, consciente e permeada por boas práticas. A fiscalização do Procon em nível nacional será intensificada para combater eventuais casos de desrespeito ao consumidor”, destacou a diretora do Procon Vinhedo.

O consumidor deve pesquisar sobre o produto que pretende adquirir para conferir se ele está mesmo na promoção anunciada na Black Friday e, assim evitar frustrações sobre o valor pago. Caso não disponha do valor necessário para a aquisição do produto é melhor não comprometer o orçamento. Embora a Black Friday seja reconhecida como oportunidade de realizar compras por preços menores, o cliente deve se lembrar que, após as festividades do fim do ano, ocorrem promoções em todos os setores do comércio. No caso de compras parceladas, o Procon orienta o consumidor a verificar se as parcelas também cabem no orçamento.

Compras virtuais merecem especial atenção devido ao elevado número de fraudes registradas pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon). É imprescindível verificar o CNPJ do vendedor, a data de criação do site, confirmar o endereço físico e, antes de efetuar o pagamento, verificar se o beneficiário do valor é a própria empresa. Há um grande número de registros de vendas fraudulentas efetivadas através de boletos falsos, cujo beneficiário é pessoa física, com conta mantida em plataformas digitais.

Eletrônicos

O Procon Vinhedo alerta que, neste ano, com as paralisações decorrentes da pandemia, existe um número maior de reclamações sobre equipamentos eletrônicos que apresentam problemas ainda em garantia e a solução se estende além do prazo legal por falta de peças de reposição.

Com isso, muitas vezes empresas renomadas de grande porte oferecem ao cliente a devolução do valor pago no momento da compra. No entanto, com o aumento de preços em geral, produto igual ou similar pode custar em alguns casos até 30% a mais, o que é menos vantajoso ao consumidor. O Código de Defesa do Consumidor determina que à empresa cabe optar pela devolução do dinheiro ou substituição do produto.

Ainda em relação a equipamentos eletroeletrônicos, é essencial antes da compra verificar a localização da assistência autorizada mais próxima da residência do consumidor, caso contrário, a visita, a retirada e a entrega do equipamento vai depender de terceiros, como transportadoras ou Correios, e atrasar ainda mais a solução do problema.

Black Friday do ano passado

Na edição do ano passado, foram registrados no Procon-SP mais de dois mil atendimentos relacionados à Black Friday, sendo 1.912 reclamações de consumidores que enfrentaram problemas com as compras e 542 consultas e orientações sobre o assunto.

As principais queixas relatadas foram atraso ou não entrega do produto, pedido cancelado após a finalização da compra, maquiagem no desconto (quando o desconto oferecido sobre o preço do produto e serviço não é real), produto ou serviço indisponível, mudança de preço ao finalizar a compra, produto ou serviço entregue diferente do pedido, incompleto ou danificado.

Para reclamações, o consumidor pode contatar o Procon Vinhedo por meio dos telefones (19) 3826-3008/3826-7569.
 
Autor: Silvana Guaiume
Seta
Versão do Sistema: 3.1.6 - 03/11/2021
Copyright Instar - 2006-2021. Todos os direitos reservados - Instar Tecnologia Instar Tecnologia