O que é o serviço?
Centro Dia para idosos (Quero Vida) é um serviço da Proteção Social Especial, para idosos com idade igual ou superior a 60 anos, de ambos os sexos em situação de vulnerabilidade ou risco social, residentes na Cidade de Vinhedo.
Qual é o órgão responsável?
Secretaria de Assistência Social e Cidadania
Qual é o órgão prestador?
Proteção Social Especial.
Quais são suas normas e/ou legislações que regulam o serviço?
Quem pode requerer o serviço?
Procura espontânea do próprio idoso ou de sua família;
Encaminhamentos do Centro de Referência Especializado de Assistência Social (CREAS).
Há prioridade para o atendimento?
Idosos em situação de vulnerabilidade ou risco social.
Quando solicitar?
Quando equipe do CREAS, do Sistema de Garantia de Direitos ou por demanda de outras polícias públicas entendam que o idoso esteja em vulnerabilidade ou risco social.
Onde solicitar?
Centro de Referência Especializado de Assistência Social – CREAS – Endereço: Rua: Eugênio Trevisan, 219 – Jd. Itália – Fone: 19 3876-7400 Ramal 1950
Horário de funcionamento: segunda a quinta – 08h00 às 19h00 e sexta: 08h00 às 17h00
E-mail: galvani.marcia@vinhedo.sp.gov.br / camargo.elaine@vinhedo.sp.gov.br
Há taxas ou cobranças?
Não
Quais os requisitos e documentos necessários para acessar o serviço?
RG, CPF, Comprovante de Endereço e Cartão Cidadão do idoso e do responsável pelo idoso.
Quais são as etapas para o processamento ou oferecimento do serviço?
- Solicitação de vaga: o responsável pelo idoso ou próprio idoso deve procurar o CREAS – Centro de Referência Especializado de Assistência Social para realização de cadastro e solicitação de vaga de atendimento no serviço (Quero Vida).
- Apresentação do Serviço: 1 vez por mês equipe do CREAS faz grupo para explicar como funciona o serviço, e identifico perfil faz encaminhamento para os técnicos do serviço;
- Visita domiciliar: Os técnicos fazem agendamento de uma visita domiciliar, para a avaliar necessidade da vaga.
- Parecer: Idoso com parecer elegível ingressa no serviço.
Qual o tempo estimado de espera para o atendimento?
De acordo com a oferta de vagas no serviço
Qual o prazo para a prestação do serviço?
Depende da avaliação técnica de cada idoso.
Qual é a forma da prestação do serviço? E o local para acessá-lo?
Através de atividades ofertadas aos idosos no Centro Dia Quero Vida.
O Serviço é ofertado na Av. Presidente Castelo Branco, 1375 – Jd. São Matheus – Vinhedo – SP – Telefone: (19) 3876-7400 | Ramal: 1992
Horário de funcionamento: segunda a sexta – 08h00 às 17h00
E-mail: camargo.elaine@vinhedo.sp.gov.br ou querovida.asocial@vinhedo.sp.gov.br
Como posso acompanhar o andamento do serviço?
O acompanhamento da solicitação de inclusão no serviço pode ser feito diretamente no Quero Vida, que fica na Avenida Presidente Castelo Branco, 1385, Jardim São Matheus ou por meio do telefone (19) 3876-7400 | Ramal: 1992, de segunda a sexta-feira, das 8 às 17 horas.
Onde posso formalizar uma manifestação sobre esse serviço?
Na Ouvidoria Geral do Município de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 17h00, nos seguintes canais:
- Presencial ou por carta no endereço: Rua João Corazzari, nº 394, Centro, CEP: 13280-091
- Exclusivamente por mensagem direta no Instagram ou Facebook oficial da Prefeitura de Vinhedo;
- Online por e-mail: ouvidoria@vinhedo.sp.gov.br;
- Online por formulário eletrônico: Fala.BR;
Compromissos de atendimento
O agente público deve atender o cidadão com presteza, prestando as informações requeridas (ressalvadas as protegidas por sigilo) e respeitando os requisitos legais e etapas informadas ao serviço.
Ainda conforme os princípios expressos na Lei Federal nº 13.460/2017 e na Lei Municipal nº 3.915/2019, o cidadão que seja usuário de serviços públicos municipais, em seus atendimentos, deve receber atendimento com urbanidade, respeito, cortesia, acessibilidade, igualdade, eficiência, segurança e ética.
